客户沟通服务工具
客户维护管理工具
客户裂变吸粉工具
客户来源分析工具
客户激活回访工具
鱼塘微客服是一款企业客服工具,他集客户沟通和客户管理、分析等功能于一身,拥有101强大功能,操作方便,是企业必备客服工具。目前,鱼塘微客服已经为政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等行业的客户提供客户服务解决方案,成为政府企事业单位开展互联网服务有效工具。
新到消息铃声提醒,第一时间接待,不错失对话,更好体验;绑定多个公众号,一个客服可同时接待多个客户咨询,数量无上限;鱼塘微客服有PC版,APP版,小程序等产品多终端全覆盖,随时随地沟通。
客户来源于哪个渠道?哪个渠道来的客户最多?这些渠道来的潜在客户是否转化成交?用鱼塘微客服,一清二楚,让企业广告投放更精准更有效,节省50%以上的广告费用。
通过客户画像及管理功能,可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类,精准画像;根据画像标签对客户进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送精准信息,内容更准确,不骚扰客户,真正做到精细化管理。
让服务不仅仅局限于文字,可以采用视频,发送语音,图片、图文以及二维码来丰富您与客户的聊天内容。同时可以把常用话术加入到知识库,生成快捷回复,大大提高工作效率,降低客服成本。而且还能够把客人发过来的语音自动翻译成文字内容。
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